Leveringspolitik

Alle ordrer afsendes direkte fra vores lager i Sverige. Gratis levering til pakkeshop ved køb fra 400 kr. De fuldstændige købsbetingelser finder du i vores handelsbetingelser.

FRAGTMULIGHEDER & PRISER

• DHL – Afhentning i pakkeshop (2–3 dage): 99,99 kr. Gratis ved køb fra 400 kr.
• PostNord – Afhentning i pakkeshop (2–3 dage): 99,00 kr. Gratis ved køb fra 400 kr.
• PostNord – Levering til døren (2–3 dage): 149,00 kr.

Hvilke fragtmuligheder der vises i kassen, kan variere afhængigt af ordreværdi og leveringsadresse.

LEVERING

Leveringstiden afhænger af den valgte fragtmulighed og er normalt 2–3 dage. Du får et trackingnummer via e-mail, når ordren er afsendt, så du kan følge pakken hos transportøren. Aktuelle fragtmuligheder og priser vises i kassen.

TRANSPORT

Vi sender alle pakker med DHL eller PostNord. Hvis varen beskadiges eller bortkommer under transporten til dig, er IBP Scandinavia AB betalingsansvarlig. Du skal dog give vores kundeservice besked inden for rimelig tid (2 måneder), hvis varen er blevet beskadiget eller er bortkommet, da du returnerede den. Som kunde er du betalingsansvarlig for din aktuelle faktura, indtil sagen er løst.

IKKE AFHENTET PAKKE

En pakke, der ikke afhentes i pakkeshoppen, sendes automatisk retur til os. For pakker, der ikke afhentes, opkræves 150 kr., svarende til returomkostningen. At undlade at afhente pakken regnes ikke som fortrydelse af købet.

Ønsker du at fortryde, efter at pakken er afsendt, skal du give os besked som beskrevet under ”Sådan fortryder du dit køb” nedenfor. Har du givet os besked inden for fortrydelsesfristen, behandler vi sagen som en fortrydelse, og kun returfragten på 150 kr. fratrækkes.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du efter forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du, eller en anden person, som du har udpeget (dog ikke transportøren), har fået varen i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer, der leveres enkeltvis, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fortrydelsesretten gælder for dig som forbruger. Den gælder ikke for køb foretaget af virksomheder.

UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager leveres forseglet, hvis forseglingen er blevet brudt. Det gælder tilbehør, der leveres i forseglet emballage. Undtagelsen omfatter ikke vores barnevogne og barnevognstilbehør.

UNDERSØGELSE AF VAREN — OG FRADRAG FOR VÆRDIFORRINGELSE

Du har ret til at pakke varen ud og undersøge den i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens karakter, egenskaber og funktion — på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Har du håndteret varen mere end det, har vi ret til at foretage et fradrag for værdiforringelse i din tilbagebetaling. Fradraget svarer til forskellen mellem varens værdi, når vi modtager den retur, og dens værdi ved købet.

Vi vurderer hver retur individuelt og oplyser dig om størrelsen af et eventuelt fradrag, inden tilbagebetalingen sker.

SÅDAN FORTRYDER DU DIT KØB

Det er ikke nok blot at sende varen tilbage. Du skal først give os besked om, at du vil fortryde købet, og derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage. Følg trinnene nedenfor.

Trin 1 – giv os besked inden for 14 dage

Vælg den måde, der passer dig:

• Brug vores fortrydelsesfunktion Fortryd dit køb. Funktionen findes også i sidefoden (”Withdraw your order”) og er tilgængelig i hele fortrydelsesfristen.
• Brug standardfortrydelsesformularen (PDF).
• Send en e-mail til uppababy@ibpscandinavia.se med dit ordrenummer, hvilke produkter du ønsker at returnere, samt dit fulde navn.

Trin 2 – du modtager en bekræftelse
Vi bekræfter pr. e-mail, så snart vi har modtaget din besked.

Trin 3 – vi sender en returlabel
Er din retur godkendt i henhold til betingelserne, sender vi en elektronisk returlabel til din e-mail. Send helst produktet tilbage i originalemballagen, som du modtog din ordre i. Du er ansvarlig for skader, der opstår under returtransporten, hvis varen er mangelfuldt emballeret.

Trin 4 – send varen tilbage inden for 14 dage
Varen skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du gav os besked om, at du fortryder købet.

OMKOSTNINGER VED RETURFRAGT

Du afholder de direkte omkostninger ved at sende varen tilbage.

Bruger du den returlabel, vi sender dig, er omkostningen 150 kr. Beløbet fratrækkes din tilbagebetaling – du skal altså ikke betale noget på forhånd.

Du kan også selv arrangere returfragten med valgfri transportør og for egen regning. Send i så fald varen med tracking til returadressen nedenfor, og gem kvitteringen – returforsendelser for egen regning skal sendes som pakke med levering til adressen, ikke til pakkeshop.

RETURADRESSE

Partnerlogistik Sverige AB
Att: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Sverige

TILBAGEBETALING

Returnerer du hele bestillingen, tilbagebetaler vi hele købesummen. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din besked om, at du vil fortryde købet.

Vi har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt tilbage. Fra beløbet fratrækkes:

• omkostningen til returfragt, 150 kr., hvis du har brugt vores returlabel
• et eventuelt fradrag for værdiforringelse i henhold til afsnittet ovenfor

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet. Har du betalt med Klarna, justerer vi dit betalingsgrundlag hos Klarna, og Klarna tilbagebetaler eller krediterer dig.