Servicevilkår

PRISER & AFGIFTER

Vores priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.

KØB

Aftale om køb indgås, når du som forbruger modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra uppababy.se, uppababy.dk, uppababy.fi eller uppababy.no. En forudsætning er, at kunden har oplyst korrekte kontaktoplysninger i form af e-mailadresse og fysisk adresse. Fra UPPAbaby Scandinavias webshop leverer vi kun til myndige personer med bopælsadresse i Sverige, Danmark, Finland og Norge.

Vi tager forbehold for udsolgte varer. Hvis en levering ikke kan gennemføres, fordi varerne ikke er på lager, fremgår det af din leveringsbekræftelse, hvor varen står som ikke leveret og dermed ikke bliver debiteret.

BETALING

Vi bruger Klarna som betalingspartner.

Når du betaler via Klarna Checkout, handler du trygt og enkelt og kan altid kontakte Klarnas kundeservice, hvis du har spørgsmål til din betaling. Med Klarna kan vi tilbyde betaling via faktura, kort eller konto/delbetaling.

Klarnas kundeservice finder du her. Klarnas fuldstændige betingelser finder du her.

LEVERING

Leveringstiden afhænger af den valgte fragtmulighed og er normalt 2–3 dage. Du får et trackingnummer via e-mail, når ordren er afsendt, så du kan følge pakken hos transportøren. Aktuelle fragtmuligheder og priser vises i kassen.

TRANSPORT

Vi sender alle pakker med DHL eller PostNord. Hvis varen beskadiges eller bortkommer under transporten til dig, er IBP Scandinavia AB betalingsansvarlig. Du skal dog give vores kundeservice besked inden for rimelig tid (2 måneder), hvis varen er blevet beskadiget eller er bortkommet, da du returnerede den. Som kunde er du betalingsansvarlig for din aktuelle faktura, indtil sagen er løst.

IKKE AFHENTET PAKKE

En pakke, der ikke afhentes i pakkeshoppen, sendes automatisk retur til os. For pakker, der ikke afhentes, opkræves 150 kr., svarende til returomkostningen. At undlade at afhente pakken regnes ikke som fortrydelse af købet.

Ønsker du at fortryde, efter at pakken er afsendt, skal du give os besked som beskrevet under ”Sådan fortryder du dit køb” nedenfor. Har du givet os besked inden for fortrydelsesfristen, behandler vi sagen som en fortrydelse, og kun returfragten på 150 kr. fratrækkes.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du efter forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du, eller en anden person, som du har udpeget (dog ikke transportøren), har fået varen i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer, der leveres enkeltvis, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fortrydelsesretten gælder for dig som forbruger. Den gælder ikke for køb foretaget af virksomheder.

UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager leveres forseglet, hvis forseglingen er blevet brudt. Det gælder tilbehør, der leveres i forseglet emballage. Undtagelsen omfatter ikke vores barnevogne og barnevognstilbehør.

UNDERSØGELSE AF VAREN — OG FRADRAG FOR VÆRDIFORRINGELSE

Du har ret til at pakke varen ud og undersøge den i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens karakter, egenskaber og funktion — på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Har du håndteret varen mere end det, har vi ret til at foretage et fradrag for værdiforringelse i din tilbagebetaling. Fradraget svarer til forskellen mellem varens værdi, når vi modtager den retur, og dens værdi ved købet.

Vi vurderer hver retur individuelt og oplyser dig om størrelsen af et eventuelt fradrag, inden tilbagebetalingen sker.

SÅDAN FORTRYDER DU DIT KØB

Det er ikke nok blot at sende varen tilbage. Du skal først give os besked om, at du vil fortryde købet, og derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage. Følg trinnene nedenfor.

Trin 1 – giv os besked inden for 14 dage

Vælg den måde, der passer dig:

• Brug vores fortrydelsesfunktion Fortryd dit køb. Funktionen findes også i sidefoden (”Withdraw your order”) og er tilgængelig i hele fortrydelsesfristen.
• Brug standardfortrydelsesformularen (PDF).
• Send en e-mail til uppababy@ibpscandinavia.se med dit ordrenummer, hvilke produkter du ønsker at returnere, samt dit fulde navn.

Trin 2 – du modtager en bekræftelse
Vi bekræfter pr. e-mail, så snart vi har modtaget din besked.

Trin 3 – vi sender en returlabel
Er din retur godkendt i henhold til betingelserne, sender vi en elektronisk returlabel til din e-mail. Send helst produktet tilbage i originalemballagen, som du modtog din ordre i. Du er ansvarlig for skader, der opstår under returtransporten, hvis varen er mangelfuldt emballeret.

Trin 4 – send varen tilbage inden for 14 dage
Varen skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du gav os besked om, at du fortryder købet.

OMKOSTNINGER VED RETURFRAGT

Du afholder de direkte omkostninger ved at sende varen tilbage.

Bruger du den returlabel, vi sender dig, er omkostningen 150 kr. Beløbet fratrækkes din tilbagebetaling – du skal altså ikke betale noget på forhånd.

Du kan også selv arrangere returfragten med valgfri transportør og for egen regning. Send i så fald varen med tracking til returadressen nedenfor, og gem kvitteringen – returforsendelser for egen regning skal sendes som pakke med levering til adressen, ikke til pakkeshop.

RETURADRESSE

Partnerlogistik Sverige AB
Att: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Sverige

TILBAGEBETALING

Returnerer du hele bestillingen, tilbagebetaler vi hele købesummen. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din besked om, at du vil fortryde købet.

Vi har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt tilbage. Fra beløbet fratrækkes:

• omkostningen til returfragt, 150 kr., hvis du har brugt vores returlabel
• et eventuelt fradrag for værdiforringelse i henhold til afsnittet ovenfor

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet. Har du betalt med Klarna, justerer vi dit betalingsgrundlag hos Klarna, og Klarna tilbagebetaler eller krediterer dig.

VED REKLAMATION

Vi tager ansvar for produktionsfejl på alle vores produkter og følger den lokale forbrugerkøbslovgivning ved reklamation. Har du behov for at reklamere over et produkt, sender du følgende til uppababy@ibpscandinavia.se:

1. Kort beskrivelse af problemet
2. Ordrenummer
3. Eventuelle billeder og video, der viser problemet

GARANTI

Som forbruger har du altid 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten er gratis og begrænses ikke af garantien nedenfor.

Ud over din lovbestemte reklamationsret yder UPPAbaby 3 års garanti mod fabrikationsfejl på hovedprodukter og udvalgt tilbehør – barnevogne, skråstole, højstole, rejsesenge, gynger og babylifte samt RumbleSeat, Changing Station og PiggyBack. For øvrigt tilbehør gælder 2 års garanti. Garantien gælder fra købsdatoen, for den oprindelige køber og mod forevisning af kvittering.

De fuldstændige garantibetingelser – herunder hvad garantien ikke dækker, og hvordan du anmelder en garantisag – finder du på vores garantiside.

PERSONOPLYSNINGER

IBP Scandinavia AB er dataansvarlig for de personoplysninger, du afgiver til os i forbindelse med køb. Personoplysninger afgivet til IBP Scandinavia AB ved køb anvendes til indgåelse og gennemførelse af leveringsaftaler, til at vedligeholde vores kunderelation samt til markedsføringsaktiviteter udført af IBP Scandinavia AB. For at kunne gennemføre bestillinger er det nødvendigt at videregive oplysninger til tredjepart. IBP Scandinavia AB videregiver personoplysninger til transportvirksomheder med henblik på levering og advisering. IBP Scandinavia AB sælger eller overdrager aldrig personoplysninger til andre virksomheder til markedsføringsformål. Du har som kunde ret til at anmode om indsigt for at kontrollere, hvilke oplysninger der er registreret hos IBP Scandinavia AB. For at få udleveret dine oplysninger henvender du dig til uppababy@ibpscandinavia.se.

COOKIES

En cookie er en lille tekstfil, der sendes fra et websted og gemmes lokalt på den besøgendes harddisk. Vi bruger cookies til at gemme oplysninger om tidligere besøg, og hvilke sider der er besøgt. Browseren kan indstilles til at acceptere cookies eller ej – læs mere i din browsers hjælpeafsnit.

KONKURRENCER

Sådan udpeges vindere: Medmindre andet er angivet, udpeges vinderne af en jury bestående af UPPAbaby Scandinavias marketingafdeling. Vindere kontaktes via e-mail eller Instagram/TikTok/Facebook, efter at konkurrencen er afsluttet. Præmier kan ikke ombyttes til kontanter. Eventuel præmieskat betales af vinderen.

Ved deltagelse i konkurrencer gives samtykke til registrering af navn og/eller nødvendige kontaktoplysninger. De oplysninger, du afgiver i forbindelse med konkurrencen, vil udelukkende være tilgængelige for den dataansvarlige. Medmindre andet er angivet i forbindelse med konkurrencen, anvendes kontaktoplysningerne udelukkende til kontakt i forbindelse med konkurrencen og slettes, når konkurrencen er afsluttet. Alle personoplysninger behandles sikkert i overensstemmelse med GDPR og afsnittet Personoplysninger ovenfor.

ALDERSGRÆNSE

Vi ekspederer ikke bestillinger til personer under 18 år. Ifølge loven skal man være myndig for at indgå en aftale.

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for eventuelle fejl i billeder eller tekst.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger indbringe sagen for Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige, som behandler klager over svenske virksomheder – også fra forbrugere i andre lande, www.arn.se. IBP Scandinavia AB følger altid ARN's anbefalinger.

Du kan også få gratis hjælp og vejledning hos Det Europæiske Forbrugercenter Danmark, www.forbrugereuropa.dk.

FORCE MAJEURE

Under force majeure udskydes IBP Scandinavia AB's forpligtelser. Varer force majeure længere end 2 måneder, har både kunden og IBP Scandinavia AB ret til at ophæve aftalen uden pligt til at betale erstatning. Ved force majeure forstås blandt andet strejke, sygdom hos personale, transportforstyrrelser og import-/eksportforbud, uanset om dette forekommer hos virksomheden eller hos virksomhedens leverandører.

KONTAKT & VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

Spørgsmål om din bestilling: brug kontaktformularen, eller send en e-mail til uppababy@ibpscandinavia.se.

IBP Scandinavia AB – Official UPPAbaby Brand Partner
Kungsportsavenyn 21
411 36 Göteborg
Sverige
CVR-/org.nr.: 556893-8483 (Sverige)
E-mail: info@ibpscandinavia.se

Senest opdateret: 24-07-2026